Firmamız (Ronbilişim / DestekSistemi); bu platformu kullanan spor kulübünün, derneğin veya organizatör kurumun bir yöneticisi, iştiraki veya etkinlik planlayıcısı değildir. Bizler yalnızca, müşteri kurumların kendi dijital operasyonlarını (üye, etkinlik ve bakiye yönetimi) yürütebilmeleri için bulut tabanlı yazılım (SaaS) altyapısı sunan bağımsız bir teknoloji sağlayıcısıyız.
1. Tanımlar
Platform / Hizmet Sağlayıcı: Ronbilişim (DestekSistemi) firmasını ve sağlanan bulut yazılımını (SaaS) ifade eder.
Kurum / Kulüp: Platformu kendi organizasyonunu yönetmek için kiralayan/kullanan ve ilgili alt alan adı (örn. kurumadi.desteksistemi.tr) üzerinden hizmet veren bağımsız spor kulübünü, derneği veya müşteri firmayı ifade eder.
Kullanıcı / Üye: İlgili Kurum'un etkinliklerine katılmak için Platform üzerinde hesap oluşturan son kullanıcıyı ifade eder.
2. Platformun Rolü ve Hizmetin Kapsamı
DestekSistemi, bulut tabanlı bir etkinlik ve üye yönetim sistemidir. Platform; Kurum'lara etkinlik takibi, üye veritabanı yönetimi, kapalı devre kredi/bakiye ataması ve barkodlu yoklama süreçleri için dijital bir araç (yazılım) sunar.
Hizmet Sağlayıcı; İlgili Kurum / Kulüp tarafından duyurulan etkinliklerin planlayıcısı, düzenleyicisi, denetleyicisi veya herhangi bir şekilde tarafı değildir. Platform, Kurum ile Kullanıcı arasındaki iletişimi ve kaydı kolaylaştıran bağımsız bir teknik altyapıdır.
3. Kesin Sorumluluk Reddi (Olduğu Gibi Sunum)
Kullanıcı, Platformu "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut olduğu şekliyle" kullanmayı kabul eder. Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki konularda hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk kabul etmez:
- Fiziksel Riskler ve Kazalar: Kurum / Kulüp tarafından düzenlenen etkinlikler risk içerebilir. Etkinlik sahasında meydana gelebilecek yaralanma, kaybolma, maddi hasar veya can kaybından Platform sorumlu tutulamaz. Muhatap, doğrudan etkinliği düzenleyen Kurum / Kulüp'tür.
- Organizasyon Aksaklıkları: Etkinliğin iptali, ertelenmesi, vadedilen nitelikleri taşımaması veya Kurum liderlerinin ihmalleri Platform'un sorumluluğunda değildir.
- Sistem Sürekliliği (SLA): Platform, kesintisiz (7/24) çalışmayı garanti etmez. Planlı bakımlar, siber saldırılar veya internet servis sağlayıcısı kaynaklı (mücbir sebep) erişim kesintilerinden doğacak doğrudan/dolaylı hak kayıplarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
4. Kredi Sistemi ve Finansal Sınırlandırmalar
Platform içerisinde yer alan "Kredi", "Bakiye" veya "Puan" sistemi kapalı devre çalışan sanal bir muhasebe aracıdır:
- Ödeme Kuruluşu Olmama: Hizmet Sağlayıcı bir banka, e-para veya ödeme kuruluşu değildir. Kullanıcının Kurum / Kulüp'e ait banka hesaplarına yaptığı gerçek para transferleri Kurum tarafından sisteme "Kredi" olarak yansıtılır.
- İade ve Muhasebe Muhatabı: Yüklenen kredilerin gerçek para iadesi talepleri, iptal edilen etkinliklerin bakiye iadeleri tamamen Kurum / Kulüp'ün kurallarına tabidir. Kullanıcı, Platform/Yazılım firmasından para iadesi talep edemez.
5. Barkod Sistemi ve Kabul Edilebilir Kullanım
Platform, etkinlik yoklamaları için Kullanıcılara benzersiz Barkod/QR kod üretir:
- Kullanıcıya atanan barkod kişiye sıkı sıkıya bağlıdır. Barkodun başkasına kullandırılması veya ekran görüntüsü ile başkasının yerine yoklama verilmeye çalışılması sistemin manipülasyonu sayılır.
- Kurum yöneticileri veya Platform yönetimi, sistem manipülasyonu tespit ettiği hesapları askıya alma veya silme hakkını saklı tutar.
6. KVKK Çerçevesinde Veri Rolleri
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca:
- Veri Sorumlusu: Kayıt olduğunuz ve etkinliklerine katıldığınız İlgili Kurum / Kulüp'tür. Hangi verilerin toplanacağına ve işleneceğine Kurum karar verir.
- Veri İşleyen: Firmamız (DestekSistemi), bu verileri Kurum adına sunucularında güvenle barındıran teknik merciidir.
- Platform, kişisel ve sağlık verilerinizi kendi pazarlama amaçları için işlemez, satmaz veya üçüncü partilerle (yasal zorunluluklar hariç) paylaşmaz.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
DestekSistemi Platformu'nun tüm kaynak kodları, mimarisi ve arayüz tasarımları (UI/UX) Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Kullanıcıların veya Kurumların yazılımı kopyalaması, tersine mühendislik yapması yasaktır.
8. 30 Günlük Ücretsiz Deneme (Demo) Süreci
Sisteme yeni kayıt olan her Kurum / Kulüp'e, platformun tüm özelliklerini 30 gün boyunca ücretsiz olarak deneme hakkı tanınır. (Bu madde doğrudan yazılımı kiralayan yönetimleri bağlar).
- Deneme süresi boyunca Kurum'dan herhangi bir kredi kartı bilgisi veya ön ödeme talep edilmez.
- Deneme süresinin sonunda, Hizmet'i kullanmaya devam etmek ve tahsis edilen alt alan adını açık tutmak için ücretli bir abonelik planına geçilmesi gerekmektedir.
- Aboneliğe geçilmemesi durumunda, deneme süresi bitiminde Kurum'un ve o Kurum'a bağlı tüm son kullanıcıların hesapları/erişimleri otomatik olarak askıya alınır ve belirli bir bekleme süresi sonunda veriler kalıcı olarak silinebilir.
9. Kiralama Süresi, Hizmetin Durdurulması ve Verilerin Silinmesi
Platform altyapısı, ilgili Kurum / Kulüp'e belirli süreli abonelikler (örn: yıllık lisans) halinde sağlanmaktadır.
- Lisansın Sona Ermesi: Kurum / Kulüp'ün abonelik süresinin dolması, lisansını yenilememesi veya taraflar arasındaki ticari sözleşmenin feshi durumunda; ilgili Kurum'un ve o Kurum'a bağlı tüm Kullanıcıların sisteme (alt alan adına) erişimi Platform tarafından otomatik olarak durdurulur.
- Bakiye ve Hak İddiaları: Aboneliği biten veya sistemi erişime kapatılan bir Kurum'daki üyelerin, içeride kalan sanal "Kredi/Bakiye"leri, etkinlik biletleri veya geçmiş hakları konusunda Platform'un (Firmamızın) hiçbir iade veya devir sorumluluğu yoktur. Sistemin kapanması durumunda tüm finansal ve idari hak talepleri doğrudan ilgili Kurum / Kulüp'e yapılmalıdır.
- Verilerin Akıbeti: Kiralama süresi biten Kurum / Kulüp'ün platformdaki tüm verileri (üye listeleri, yoklamalar vb.), KVKK mevzuatı ve Firmamızın veri imha politikaları çerçevesinde belirlenen makul süre sonunda sunucularımızdan kalıcı olarak silinir veya tamamen anonim hale getirilir.
10. Değişiklikler ve Yetkili Mahkeme
Hizmet Sağlayıcı, önceden haber vermeksizin teknolojik geliştirmeler gereği bu kullanım koşullarını güncelleme hakkına sahiptir.
Platform altyapısının kullanımından doğacak teknik ve yasal uyuşmazlıklarda Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kurum / Kulüp organizasyonlarına dair fiziksel süreçlerden doğacak uyuşmazlıklar bu kapsamın dışındadır.
11. Destek Süreçleri ve İletişim
Platformun kullanımı, hata bildirimleri ve teknik yardım süreçleri belirli kurallara tabidir:
- Muhatap Sınırı: Firmamız (DestekSistemi), yalnızca Kurum / Kulüp yetkililerine (yöneticilere) teknik destek sağlar. Son Kullanıcıların (üyelerin) şifre yenileme, etkinlik iptali, bakiye itirazı gibi talepleri doğrudan kendi Kurum / Kulüp yönetimlerine iletmeleri gerekmektedir.
- Resmi Destek Kanalı (Ticket Sistemi): Kurum / Kulüp yetkililerinin teknik destek alabilmesi, hata (bug) bildirebilmesi veya geliştirme talep edebilmesi için kendi yönetim panelleri içerisinde bulunan "Destek Talebi (Ticket)" modülünü kullanmaları zorunludur.
- Telefon, WhatsApp veya harici iletişim kanallarından yapılan teknik destek talepleri resmi olarak işleme alınmayabilir ve hizmet seviyesi (SLA) kapsamında değerlendirilmez.
Bu Koşullar ile ilgili genel ve yasal sorularınız varsa, lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin:
E-posta: yazilim@ronbilisim.com.tr